סוכנות הנסיעות הצ׳כית, אשר בעבר מותגה באתר ״Sky Picker״, הקימה את האתר ״קיוי״ בשנת 2016. מאז היא הפכה לאחת מסוכנויות הנסיעות הדיגיטליות הגדולות והמובילות בעולם. מה המענה המרכזי של האתר ומה מבדיל בינו לבין ממשקים אחרים בעולם התיירות? מיד נסביר לכם הכל, כך שתוכלו לבחור האם את הנסיעה הבאה שלכם תזמינו בקיוי.
קיוי טיסות – מנוע חיפוש או סוכן נסיעות?
קיוי טיסות הוא אתר המשלב בין שני שירותים דיגיטליים של שוק הנסיעות: הראשון הוא מנוע חיפוש טיסות, והשני הוא סוכן נסיעות אונליין. כלומר, קיוי טיסות חובש את שני הכובעים ועוזר לנוסעים ברחבי העולם למצוא טיסות זולות ולערוך השוואת מחירים, אבל גם מתפקד כסוכנות נסיעות דיגיטלית.
מה ההבדל בין קיוי טיסות למנועי חיפוש אחרים ברשת?
אתם אולי מכירים אתרים אחרים שמציעים לכם השוואת מחירים רחבת היקף בין טיסות ליעדים בכל העולם: דוגמא לכך היא האתר Skyscanner הידוע. אתר זה, כמו אתרים רבים אחרים, משמש את הלקוחות אך ורק כמנוע חיפוש להשוואת מחירים. לעומתו, האתר קיוי משמש כסוכן נסיעות.
מה הכוונה? ישנם שני הבדלים מרכזיים:
הראשון, הוא שקיוי טיסות מציע לכם אפשרויות של טיסות עם חברות שאינן משתפות פעולה זו עם זו. כלומר, במידה ואתם בוחרים לטוס ליעד מסוים, ותרצו להפחית עלויות הודות ל״קונקשיין״, תוכלו לעשות זאת במחיר נמוך במיוחד אם תמצאו קומבינציה של שתי טיסות מחברות תעופה שונות.
נדמה אולי שמדובר בסיכון גבוה, אבל בדיוק זה התפקיד המרכזי של קיוי – לוודא שתיאום הקומבינציה בין הטיסות הוא בטוח, אמין ודאי. יתרון זה מאפשר גם למצוא מסלולי טיסה בין יעדי נסיעה שונים, כלומר: תוכלו לבנות מסלול מורכב יותר מאשר טיסות הלוך וחזור מאותו היעד.
במידה והחמצתם את הטיסה בשל בניית המסלול של חברות תעופה שונות – קיוי אחראית למצוא לכם טיסה חלופית, ללא עלות נוספת.
וזו הנקודה השנייה שמייחדת את האתר של קיוי מיתר האתרים בשוק: קיוי הוא לא סתם אתר שמוצא לכם טיסה, אלא סוכנות נסיעות שמלווה אתכם עד שהגעתם ליעד. במילים אחרות: יש עם מי לדבר. לאתר של קיוי יש מענה זמין של שירות לקוחות ברמה גבוהה ביותר כדי לדאוג שהנסיעה הושלמה בהצלחה, ולסייע בכל מקרה.
חשוב לדעת שמדובר בשירות לקוחות בשפה האנגלית בלבד, וזה אולי חסרונה העיקרי של סוכנות הנסיעות הדיגיטלית. אבל השוק של סוכנויות דיגיטליות בעברית מצומצם ביותר, בפרט בעולם הטיסות הזולות – הלואו קוסט.
כיום, לרוב מנועי החיפוש הישראליים אין מערך של חיפוש טיסות לואו קוסט מפותח עדיין. עד שזה יקרה – קיוי מציעה ממשק בעברית, שהוא מצומצם מזה שבאנגלית, אך רחב מיתר האתרים הישראליים.
אילו טיסות אפשר למצוא באתר של קיוי טיסות?
מנוע החיפוש של קיוי כולל את מרבית חברות התעופה המציעות טיסות לואו קוסט כיום. באתר ניתן לחפש טיסות לפי הסיווג שתבחרו: טיסה מומלצת, הטיסה הזולה ביותר (שלעיתים כוללת החלפות ו״קונקשיינים״), או הטיסה הקצרה ביותר. אתם יכולים למעשה לסווג את המידע לפי שיקולכם.
באתר תוכלו למצוא טיסות לואו קוסט, אך גם טיסות של חברות התעופה של הטיסות הסדירות, לדוגמת אל על הישראלית.
האם אפשר למצוא בקיוי טיסות שרותי תיירות למעט טיסות?
בוודאי. ככל חברת נסיעות, גם קיוי מציע חיפוש של כרטיסי נסיעה בתחבורה ציבורית – רכבות ואוטובוסים – של חברות שונות. תוכלו לערוך השוואת מחירים גם בין שירותי נסיעה אלו, אשר במדינות מסוימות, בייחוד באירופה ובארצות הברית, מחיריהם לא פחותים ממחירים של טיסות פנים.
מה הדרך הטובה ביותר למציאת טיסה משתלמת בקיוי?
אנחנו ממליצים לכם להשוות מחירים מול כמה שיותר קומבינציות של טיסות: לעיתים תמצאו טיסה עם קונקשיין יעיל וקצר שיוזיל משמעותית את הטיסה. בנוסף, כדאי שתחפשו טיסה לא לפי תאריך אחד, אלא לפי טווח של תאריכים. לפעמים הבדל של יום או יומיים לכל צד יכול להוביל לחיסכון ניכר בעלות הטיסה.
טיפ נוסף הוא להפעיל את מערכת ההתראות של האפליקציה. כך, אחרי שמצאתם טיסה ליעד שבחרתם, לפני שביצעתם הזמנה, האתר יידע אתכם במידה ונמצאה טיסה זולה ומשתלמת יותר לאותו היעד.
חשוב לזכור
הוספה של שירותים נוספים, כמו כבודה, ארוחה ובחירת מושב – אפשרית מול חברת התעופה, ולא באתר קיוי, עם הזנת מספר ההזמנה שקיבלתם בקיוי.
